POLITIQUE D'EXPÉDITION

Merci d'avoir effectué vos achats chez Sweet Cuddly Night . Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos politiques d'expédition et de retour afin de garantir la transparence et de vous offrir la meilleure expérience possible.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande traitée et expédiée.

LIEUX D'EXPÉDITION

Nous expédions actuellement aux États-Unis et au Canada . Les commandes seront traitées depuis les entrepôts Amazon :

• Pour les commandes aux États-Unis : depuis nos entrepôts Amazon basés aux États-Unis .
• Pour les commandes canadiennes : depuis nos entrepôts Amazon basés au Canada .

EXPÉDITION NATIONALE (Canada et États-Unis)

Nous proposons les options d'expédition suivantes en fonction de votre emplacement :

Pour les commandes aux États-Unis :

• Expédition standard : 3 à 5 jours ouvrables (expédition depuis les entrepôts américains)
• Expédition accélérée : 1 à 3 jours ouvrables (expédition depuis les entrepôts américains)

Pour les commandes canadiennes :

• Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables (expédition depuis les entrepôts canadiens)
• Expédition accélérée : 2 à 4 jours ouvrables (expédition depuis les entrepôts canadiens)

Livraison gratuite sur toutes les commandes pour l'expédition standard

Les frais d'expédition accélérée seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

À l'heure actuelle, nous n'offrons pas d'expédition internationale en dehors du Canada et des États-Unis. Veuillez vérifier ultérieurement si nous élargissons nos services d'expédition.

IMPÔTS ET DROITS

Veuillez noter que tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables sont à la charge du client et peuvent être facturés à l'arrivée du colis dans le pays de destination.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello@sweetcuddlynight.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner l'article.

Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine, déduction faite des frais d'expédition applicables. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.

Échanges : Si vous devez échanger un article contre un autre produit, veuillez nous contacter et nous vous guiderons tout au long du processus d'échange.

Articles endommagés ou défectueux : Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@sweetcuddlynight.com avec des photos du produit, et nous travaillerons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

SERVICE CLIENTS

Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter à hello@sweetcuddlynight.com . Nous sommes là pour vous aider !